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    IMPORTANTE

    Adiada a utilização do token de saúde
    Prezados(as) prestadores(as),

    A Real Grandeza informa que, por questões sistêmicas, foi adiado para o dia 20/10/2025 o início da fase piloto de utilização obrigatória do token no processo de autorização de atendimentos aos beneficiários do plano FRG – Assistência à Saúde Pós (titulares e dependentes), anteriormente previsto para o dia 01/10/2025.

    Para esclarecer dúvidas, entre em contato com a Central do Prestador, no telefone 0800 894 5000.

    A Real Grandeza agradece pela compreensão.
    comunicado FRG

Prezado Prestador,

Comunicamos que no dia 15 de janeiro de 2025, das 19h às 00h, será realizada uma manutenção programada nos sistemas da Real Grandeza.

Durante esse intervalo, poderão ocorrer instabilidades no acesso. Em caso de necessidade, solicitamos que entre em contato com a Central do Prestador, pelo telefone 0800 894 5000, para orientações.

Agradecemos a compreensão.



COMUNICADO AOS PRESTADORES

Assunto: Preenchimento dos Campos Obrigatórios no Arquivo XML – Padrão TISS/ANS


Prezados Prestadores,


A Troca de Informações na Saúde Suplementar – TISS, estabelecida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), é o padrão obrigatório para a troca eletrônica de dados em saúde entre prestadores de serviços credenciados e operadoras de planos de saúde.


O Manual de Orientação do Padrão TISS define os campos obrigatórios por tipo de guia (consulta, SP/SADT, entre outros) e orienta quanto à estrutura e envio dos dados por meio de arquivos XML.


Dessa forma, informamos que, a partir de 1º de agosto de 2025, será obrigatório o preenchimento completo de todos os campos definidos como obrigatórios nos arquivos XML, conforme previsto na versão vigente do Manual de Orientação do Padrão TISS, disponível no site da ANS:


https://www.gov.br/ans/pt-br

(Menu: “Espaço da Operadora” > “Padrão TISS” > “Tabelas e Manuais”)


Para esclarecimentos adicionais, entre em contato com a Central de Atendimento aos Prestadores da Real Grandeza pelo telefone: 0800 894 5000.


Informativos

Plano Odontológico

O PLANO ELECTRA ODONTO PLUS é o novo plano odontológico dos beneficiários da ELETROBRAS (Furnas) que estara em vigor no dia 01/07/2025.
O novo plano terá cobertura de procedimentos Rol e extra Rol com remuneração semelhante ao plano atual, de acordo com a tabela odontológica FRG, com a dinâmica de solicitação de autorização e faturamento igualmente.
O ADITIVO contratual será encaminhado para o seu email cadastrado conosco.
Acesse seu email, assine o ADITIVO e nos retorne o mais rápido possível para continuar o seu atendimento 

Envio Digital

Conforme comunicado de 28/10/2024 enviado à rede credenciada da Real Grandeza e disponibilizado no portal do prestador em “avisos e arquivos”, já está disponibilizado o envio de contas (faturas) em arquivo digital via Portal do Prestador. 

O envio do faturamento por meio físico (papel), não será mais permitido a rede credenciada a partir de 01/02/2025. Essa ação reforça a modernização dos processos com a eliminação do papel, reduzindo a burocracia e o impacto ambiental, além de possibilitar mais transparência e eficiência na gestão e manter a aderência à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

O Plano Electra Pós permanece ativo

Informa que os beneficiários do Electra Pós, plano dos empregados de Furnas/Eletrobras, permanecem com direito a todas as coberturas previstas do citado plano, bastando que a rede credenciada verifique a elegibilidade dos usuários no Portal do Prestador para o atendimento solicitado.

As dúvidas dos credenciados podem ser esclarecidas na Central do Prestador, no telefone:

0800 894 5000